Résoudre un problème sur un PC Windows peut être complexe, étant donné la diversité des configurations possibles. Voici quelques étapes de base à vérifier :

1. Vérifier la version de l’application
   • Assurez-vous de disposer de la dernière version de l’application.
     Nous affichons la version de votre application en haut à droite sous l’engrenage. Elle sera rouge si vous avez une ancienne version. Si vous ne la voyez pas, c’est que votre version est très ancienne.Pour mettre à jour votre application, suivez ce lien et pressez le bouton “Get it from Microsoft”
     
2. Vérifier la version de Windows
   • Votre système doit être Version 10 (build 1809 – 10.0.17763) ou supérieure, en 64 bits (x86_64). Consultez les prérequis dans la FAQ de notre site pour plus de détails.
     
3. Essayer un autre réseau
   • Si vous êtes connecté au Wi-Fi domestique, essayez un partage de connexion mobile, ou vice versa.
   • Si vous êtes sur un réseau d’entreprise, vérifiez que vous n’êtes pas derrière un pare-feu qui peut empêcher le chargement de certaines données (trait de côte, météo)
   • Si vous utilisez un VPN, désactivez le.
     
4. Redémarrer le PC
   
5. Consulter notre groupe Facebook
   • Rendez-vous sur le groupe Facebook des utilisateurs de NavimetriX pour vérifier si d’autres utilisateurs rencontrent le même problème.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, il est probable que votre PC ne soit pas compatible, en raison d’une insuffisance de mémoire vive ou d’une carte graphique qui ne répond pas aux exigences de l’application.