Solución de problemas

Principiante

Lo esencial

NavimetriX funciona en dispositivos muy distintos, del teléfono de gama de entrada al PC de sobremesa. En un dispositivo con poca memoria, un cierre inesperado o una visualización que se ralentiza se debe casi siempre a una memoria saturada. Unos pocos gestos resuelven la mayoría de los casos:

  1. Instale la última versión. Su número de versión se muestra en Ajustes > Acerca de. Al iniciarse, la propia aplicación avisa cuando existe una versión más reciente: «Hay una nueva versión disponible. Desea actualizar su versión?».
  2. Elimine los routings caducados en la pestaña Rutas del panel izquierdo. Los routings conservados se vuelven a cargar en cada inicio.
  3. Aligere la carta: oculte las capas y las trazas que no necesite y active Ajustes > General > Ahorro de energía.
  4. Cierre las otras aplicaciones para liberar memoria, sobre todo en teléfono y tableta.
  5. Si el problema persiste, escriba al soporte desde la aplicación, justo después del incidente: el registro de la aplicación se envía con su mensaje. Véase Contactar con el soporte.

Para ir más lejos

Cierre inesperado al iniciar o durante el uso

  • Al iniciar: los routings conservados se vuelven a cargar en cada inicio, y además se guardan en su cuenta para la sincronización entre dispositivos. Los routings de conjunto (calculados sobre varios escenarios meteorológicos) son especialmente pesados. Conserve solo los routings en curso: un routing solo tiene interés mientras sean válidas las previsiones que utiliza. Para conservar su rastro, expórtelo o transfórmelo en ruta con «Convertir en ruta».
  • Durante el uso: el final de un cálculo pesado puede saturar la memoria, por ejemplo un routing largo con un «Paso de tiempo de las isócronas» muy corto, o un routing de conjunto. Deje este ajuste en «auto» (su valor por defecto, en Ajustes > Ruta), salvo motivo concreto. Véase Routing meteorológico.

Visualización lenta o zonas negras

Un desplazamiento o un zoom que va a tirones, o zonas de la carta que siguen negras, señalan a menudo una memoria saturada en un dispositivo con poca memoria. Libere memoria cerrando las otras aplicaciones y aligere después la visualización:

  • Capas: desactive en el menú de capas las que no utilice.
  • Trazas: en la pestaña Trazas, cierre el ojo de las trazas pasadas mostradas. Para la traza en curso, elija ⋮ > Visualización > Extensión de la traza > Corta (los últimos 20 minutos). Véase Grabar y mostrar la traza.
  • Previsiones: la visualización del viento y de la corriente en partículas animadas exige más a la tarjeta gráfica y a la batería. En navegación, prefiera las flechas o las barbas.
  • Cielo estrellado: Ajustes > General > Cielo estrellado dibuja las estrellas, el halo de la atmósfera y los astros alrededor del globo cuando se aleja el zoom. Puramente decorativo, puede desactivarse si la tarjeta gráfica sufre.
  • Ahorro de energía: Ajustes > General > Ahorro de energía espacia la actualización de los instrumentos, del GPS interno y de las alarmas, y corta las partículas animadas de viento y de corriente. Este ajuste es propio del dispositivo y está desactivado por defecto. No existe en la versión de navegador.

La aplicación no funciona en un PC con Windows

La diversidad de los PC dificulta el diagnóstico. Compruebe por orden:

  1. La versión de la aplicación: en Ajustes > Acerca de («Versión x.y.z»). Actualice si la aplicación se lo propone al iniciarse.
  2. La versión de Windows: compárela con las versiones mínimas requeridas.
  3. La red: la aplicación descarga la línea de costa, los fondos de carta y la meteorología por Internet. Pruebe otra red (compartir conexión del teléfono en lugar del Wi-Fi, o a la inversa), desactive una posible VPN y, en una red de empresa, compruebe que un cortafuegos no bloquea esas descargas.
  4. Reinicie el PC.
  5. El grupo de Facebook de los usuarios (botón «Únete a nuestro grupo de Facebook» en Ajustes > Acerca de): quizá otros usuarios se hayan encontrado con el mismo problema.

Si nada da resultado, quizá el PC no tenga suficiente memoria RAM, o su tarjeta gráfica no cumpla los requisitos de la aplicación. Escríbanos desde la aplicación para que miremos el registro.

Solo en Windows, Ajustes > General > Fuente agranda o reduce los textos de la interfaz (de 75 a 250 %), además del ajuste «Visualización» común a todas las plataformas. Un cambio de fuente requiere reiniciar la aplicación.

Véase también