Resolver un problema en un PC con Windows puede ser complejo, dada la gran variedad de configuraciones posibles. Aquí tiene algunos pasos básicos a verificar:
- Verificar la versión de la app
- Asegúrese de tener la última versión de la aplicación.
El número de versión se muestra en la esquina superior derecha, bajo el icono del engranaje. Aparecerá en rojo si su versión está desactualizada. Si no lo ve, su versión es muy antigua. Para actualizar su app, siga este enlace y haga clic en el botón "Get it from Microsoft".
- Asegúrese de tener la última versión de la aplicación.
- Verificar la versión de Windows
- Su sistema debe ser la Versión 10 (build 1809 – 10.0.17763) o posterior, 64 bits (x86_64). Consulte los requisitos previos en la sección FAQ de nuestro sitio web para más detalles.
- Su sistema debe ser la Versión 10 (build 1809 – 10.0.17763) o posterior, 64 bits (x86_64). Consulte los requisitos previos en la sección FAQ de nuestro sitio web para más detalles.
- Probar con otra red
- Si está conectado a su Wi-Fi doméstico, intente usar la compartición de datos móviles (hotspot), o viceversa.
- Si está en una red corporativa, asegúrese de que no está detrás de un firewall que pueda bloquear ciertos datos (como las líneas de costa o los datos meteorológicos).
- Si usa una VPN, desactívela.
- Reiniciar el PC
- Consultar nuestro grupo de Facebook
- Visite el Grupo de Facebook de usuarios de NavimetriX para ver si otros usuarios experimentan el mismo problema.
Si estos pasos no resuelven el problema, es posible que su PC no sea compatible debido a una RAM insuficiente o una tarjeta gráfica que no cumple los requisitos de la app.